שאלות נפוצות
הרפתקאות סראוקה הקיפוד
“הרפתקאות סראוקה הקיפוד” הוא סיפור בהמשכים, המסופר מנקודת מבטו של קיפוד בשם סראוקה. סראוקה כותב את הסיפור במכתבים, אותם הוא שולח לילדים פעם בחודש אל תיבת הדואר. המכתבים מתארים את מסעותיו של סראוקה בארץ אליה הגיע, את החברים שפגש, המנהגים שגילה והחוויות שחווה.
במכתב הראשון, הילדים מקבלים מפה גדולה של העולם, ממנה יוכלו ללמוד על המקומות שאליהם סראוקה מגיע ולסמן היכן הוא ביקר.
בנוסף למכתב, מקבלים הילדים מזכרות, גלויות והפתעות שונות.
“הרפתקאות סראוקה הקיפוד” מומלץ עבור גילאי 4-8. הטקסטים מנוקדים ומתאימים לראשית קריאה, אך בהחלט יכולים להתאים גם להורים המעוניינים להקריא לילדיהם.
במכתב הראשון סראוקה יישלח מפת עולם עליה יוכלו הילדים לסמן התקדמותו בעולם. לאחר מכן, כל מכתב מסראוקה כולל:
- חוברת סיפור
- ״תמונות״ מהמסע (איורים)
- מדבקת סימון למפה
- גלויה עם פניה אישית לילד/ה
- מזכרת או שתיים מהמקום שבו ביקר (משחק, תליון, צעצוע קטן וכו’)
כיוון שסראוקה מטייל בעולם, אין לו כתובת קבועה בה הוא יכול לקבל מכתבים. לכן, הוא פתח תיבת דוא״ל, והילדים (בעזרת ההורים או בעצמם) יכולים לכתוב לו הודעות ולשלוח. אם ההודעה תגיע בזמן (עד סוף החודש), סראוקה יענה להם במכתב הבא שיקבלו. אם ההודעה לא תגיע בזמן, תינתן האפשרות לקבל את התשובה במייל להדפסה בבית ולצרף אותה למכתב באופן עצמאי, או לחלופין, לקבל את התשובה במכתב הבא אחריו. כתובת הדוא״ל רשומה במכתב.
ההרפתקה של סראוקה כוללת סה״כ 24 מכתבים (מכתב נשלח פעם בחודש). סיפור ההרפתקה של סראוקה אל עבר הקצה הצפוני של העולם נמשך 12 מכתבים והסיפור אל הקצה הדרומי של העולם נמשך 12 מכתבים נוספים. בעתיד יהיו הרפתקאות נוספות.
ג׳קובלה בעקבות האוצר
ג’קובלה היא סנאית חכמה שמלווה את סראוקה הקיפוד במסעו ברחבי העולם. כאשר ראתה שהוא כותב מכתבים לחבריו וחברותיו, החליטה גם היא להתחיל לשלוח מכתבים ולשתף את סיפורי ההרפתקאות שלה.
הסיפור הראשון של ג’קובלה, “ג’קובלה בעקבות האוצר”, מסופר בהמשכים מנקודת מבטה. ג’קובלה כותבת את הסיפור במכתבים שהיא שולחת לילדים פעם בחודש. במכתבים אלו היא מגוללת את סיפור ההרפתקה שלה ברחבי העולם, בחיפוש אחר אוצר מסתורי.
במכתב הראשון שג’קובלה שולחת, היא מצרפת “יומן מסע” – מחברת מאויירת שבה הילדים יכולים לתעד את המסע שלה ולעצב את העמודים בעזרת החומרים שהיא שולחת בכל מכתב.
ג׳קובלה בעקבות האוצר מומלץ לגילאי 6-9. הטקסטים ארוכים יותר מאשר ב״הרפתקאות סראוקה הקיפוד״ ולאורך הסיפורים שזורות חידות ומשחקים בסגנון ״חפש את הדמות״.
הטקסטים מנוקדים ומתאימים לראשית קריאה, אך בהחלט יכולים להתאים גם להורים המעוניינים להקריא לילדיהם.
במכתב הראשון תצורף מחברת יומן מסע, עמה יוכלו הילדים לעבוד לאורך כל ההרפתקה.
לאחר מכן כל מכתב מג’קובלה כולל:
- חוברת סיפור
- מדבקות לעיצוב יומן המסע
- איורים מהארץ שבה היא נמצאת, לתיעוד ביומן המסע
- גלויה עם פניה אישית לילד/ה
- מזכרת מהמקום שבו ביקרה (משחק, תליון, צעצוע קטן וכו’)
כיוון שג’קובלה היא סנאית מטיילת, אין לה כתובת קבועה בה היא יכולה לקבל מכתבים. לכן, היא פתחה תיבת דוא״ל, והילדים (בעזרת ההורים או בעצמם) יכולים לכתוב לה הודעות ולשלוח. אם ההודעה תגיע בזמן (עד סוף החודש), ג’קובלה תענה להם במכתב הבא שיקבלו. אם ההודעה לא תגיע בזמן, תינתן האפשרות לקבל את התשובה במייל להדפסה בבית ולצרף אותה למכתב, או לחלופין, לקבל את התשובה במכתב הבא אחריו. כתובת הדוא״ל רשומה במכתב.
ההרפתקה של ג׳קובלה בעקבות האוצר כוללת סה״כ 12 מכתבים (מכתב נשלח פעם בחודש).
בעתיד יהיו הרפתקאות נוספות.
טכני
מחיר המנוי שלנו נע בין 45 ש״ח למכתב (בתשלום חודשי) לכ-37 ש״ח למכתב (במסלול השנתי).
התשלום יבוצע במועד רכישת המנוי.
במנוי חודשי: התשלום הראשון מבוצע במועד ההרשמה עבור המכתב שישלח בתחילת החודש העוקב. התשלום הבא יבוצע ב-28 לחודש העוקב עבור המכתב שישלח בתחילת החודש שלאחריו, וכך בכל חודש.
במנוי חצי שנתי או שנתי: התשלום מבוצע במועד רכישת המנוי, והמכתב הראשון יישלח בתחילת החודש העוקב. המכתבים הבאים יישלחו בתחילת כל חודש בהתאם למסלול הנבחר.
- להלן פירוט לגבי מועדי השליחה וההגעה של המכתבים:
מבחינת התוכן, אין שום הבדל בין המנויים. ההבדל היחידי הוא במידת ההתחייבות למנוי. העלות למכתב זולה יותר ככל שרוכשים מראש מנוי ארוך יותר.
בנוסף, במנוי חצי שנתי ושנתי ניתן לבחור אם רוצים שבתום המסלול המנוי יתחדש אוטומטית או שזו תהיה רכישה חד פעמית.
במסלול חודשי, המנוי מחויב אוטומטית בכל חודש עד שההרפתקה נגמרת או עד שמתקבלת הודעת ביטול מצד הלקוח.
קודם כל, יש לוודא את הדברים הבאים:
1. שהדוא”ל שמילאת בעת הרכישה הוא אותו הדוא”ל שבו חיפשת את החשבונית ולא כתובת אחרת.
2. שבדקת בתיקיית הספאם – ייתכן שהחשבונית הגיעה לשם.
3. בג’ימייל, יש לבדוק גם בתיקיית “Promotions”.
4. יש לשים לב שהחשבונית עשויה להישלח ממייל של תוכנת iCount או ממייל השייך לחברת טרוים מילר.
אם החשבונית אכן לא הגיעה, ניתן ליצור עמנו קשר ואנו נבדוק לעומק מה עלה בגורלה.
מכתב נשלח ב-5 לכל חודש וצפי הגעתו הוא בין ה-15 ל-25 לחודש. במידה ובחרתם באפשרות של שליחת אקספרס, המכתב יגיע בתוך 5 ימי עסקים לא כולל יום הרישום. במידה ולא הגיע, צרו עמנו קשר ונשלח לכם מכתב חלופי.
אם אתם מעוניינים ברכישה חד פעמית, ניתן לבחור בעמוד הרכישה במסלול שאינו מתחדש אוטומטית (זמין במנוי חצי שנתי ושנתי בלבד). מקבלי המתנה יוכלו לאחר מכן לחדש את המנוי לקבלת מכתבים נוספים.
בעמוד הרכישה ניתן לבחור באפשרות “כל המכתבים יחד” תחת לשונית “איך שולחים?” (זמין במסלול של 6 מכתבים או של 12 מכתבים).
שימו לב: באפשרות המארז, יהיה ניתן להתכתב עם סראוקה/ג’קובלה אך ורק דרך המייל. אנו נשלח גרסה להדפסה ביתית של התשובות שלהם.
כל שעליכם לעשות הוא ליצור עמנו קשר בכל אחת מהדרכים המופיעות בעמוד **צור קשר** ולעדכן אותנו שאתם רוצים לבטל את המנוי.
שימו לב למספר דגשים:
– תחויבו רק על החודשים בהם בפועל קיבלתם מכתבים. החיוב יבוצע לפי כמות המכתבים שנשלחו בפועל. כלומר, אם לדוגמה רכשתם מנוי שנתי, אך ביקשתם לבטלו לאחר 3 חודשים, תחויבו בעלות של מנוי ל-3 החודשים בהם קיבלתם מכתב (לפי עלות מכתב לחודש במנוי 3 חודשים ולא מנוי שנתי) בתוספת עמלת ביטול של 10 ש”ח. יתרת הסכום תזוכה.
– הזיכוי יבוצע באותו האופן בו התשלום בוצע (הכסף יוחזר לאותו כרטיס האשראי בו שולם המנוי).
– שימו לב: לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה.
התשובה היא כן! סראוקה/ג’קובלה יפנו אל הילדים בשמותיהם באופן אישי במכתבים. בעת רכישת המנוי יש לציין את שמות הילדים במקום המתאים וכן את גוף הפנייה (יחיד, יחידה, רבים, רבות).